Política de Devoluciones y Reembolsos de BirdToys.com.co
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tenemos una política de devolución para garantizar tu satisfacción. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Los productos deben estar en su embalaje original y acompañados del recibo o comprobante de compra.
Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos que han sido usados, dañados o alterados después de su recepción.
- Productos que no se encuentran en su estado original o que carecen de su embalaje original.
- Productos que han sido personalizados o hechos a medida.
- Productos perecederos, como alimentos para aves.
- Productos que no fueron comprados directamente en www.birdtoys.com.co.
Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la compra para informarnos sobre la devolución y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
- Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original junto con el recibo o comprobante de compra.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio al cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona detalles y, si es posible, fotos del producto dañado. Nos comprometemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso completo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos en el número de teléfono de servicio al cliente +57 311 2958557.
